プライバシーポリシー
施行日: 2026-11-03
ミオリンクリニック 水原本店はレイニサービスを通じてホームページ、予約、相談サービスを提供しており、この過程で収集される個人情報を保護するため、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。
1. 収集する個人情報の項目
ソーシャルログイン
Kakao、LINEなどのソーシャルアカウントでログインする場合、以下の情報が収集されます。
| 収集項目 | 収集目的 |
|---|---|
| 氏名（ニックネーム） | 顧客の識別、パーソナライズされたサービスの提供 |
| メールアドレス | ご案内および連絡 |
| プロフィール写真 | サービス内での表示 |
| ソーシャルアカウント固有ID | アカウント連携、メッセージの送信 |
| 連絡先（電話番号） | 予約案内、顧客への連絡 |
| 生年月日 | パーソナライズされたサービスの提供 |
| 性別 | パーソナライズされたサービスの提供 |
予約およびお問い合わせ
予約の受付またはお問い合わせの際、以下の情報が収集されます。
| 収集項目 | 収集目的 |
|---|---|
| 氏名 | 予約確認、顧客の識別 |
| 連絡先（電話番号） | 予約案内、変更・キャンセルに関する連絡 |
| 予約時の追加入力項目 | サービスの提供に必要な情報の収集 |
追加入力項目は機関の設定によって異なる場合があり、予約画面でご確認いただけます。
相談（チャット）
ウェブサイトまたはメッセンジャーを通じて相談される場合、以下の情報が収集されます。
| 収集項目 | 収集目的 |
|---|---|
| 会話内容 | 相談への対応、サービス品質の向上 |
相談時にはAIチャットボットが応答する場合があり、すべての会話内容は記録・保存されます。
自動的に生成される情報
サービスの利用過程で、以下の情報が自動的に生成される場合があります。
- サービス利用記録、訪問日時
2. 個人情報の処理目的
収集した個人情報は、以下の目的に限り処理されます。
| 目的 | 詳細 |
|---|---|
| 予約管理 | 予約の受付・確認・変更・キャンセルの処理、日程のご案内 |
| 相談サービス | お問い合わせへの対応、相談記録の管理 |
| 案内メッセージの送信 | 予約確認、リマインダー、来院後のご案内など、サービスに関するメッセージの送信 |
| 顧客管理 | 来院履歴の管理、パーソナライズされたサービスの提供 |
| マーケティング | イベント、プロモーションのご案内（別途同意された場合に限ります） |
3. 個人情報の保有および廃棄
| 保有項目 | 保有期間 | 根拠 |
|---|---|---|
| 顧客情報（氏名、連絡先など） | 最終利用日から1年 | サービス利用契約 |
| 予約記録 | 最終予約日から3年 | 医療法・消費者紛争の解決 |
| 相談記録 | 最終相談日から1年 | 相談品質の管理 |
| マーケティング同意記録 | 同意撤回時まで | 情報通信網法 |
- 保有期間が満了した場合、または処理目的が達成された場合は、遅滞なく廃棄します。
- 廃棄方法：電子ファイルは復元できない方法で削除します。
4. 個人情報の第三者提供
機関は、原則として顧客の個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。
- 顧客が事前に同意した場合
- 法令により求められる場合
5. 個人情報の処理委託
機関は、サービス運営のため、以下のとおり個人情報の処理を委託しています。
| 受託者 | 委託業務 |
|---|---|
| Plask Co., Ltd.（レイニ） | ウェブサイト運営、チャットボット相談、予約システム、メッセージ送信、顧客データ管理 |
レイニサービスは、運営のため以下の技術パートナーを利用しています。
| 技術パートナー | 業務 | 保管国 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | データ保存およびインフラ運営 | 米国 |
| Google LLC | AIチャットボットの応答生成 | 米国 |
| Kakao | KakaoTalkメッセージの送信 | 韓国 |
| LINE Corporation | LINEメッセージの送信 | 日本 |
| SMS送信業者 | SMSメッセージの送信 | 韓国 |
6. 個人情報の国外移転
サービス運営のため、個人情報が以下のとおり国外に移転される場合があります。
| 移転先 | 移転先の国 | 移転項目 | 移転目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 米国 | 顧客情報、予約・相談記録 | データ保存およびサービス運営 | 委託契約終了時まで |
| Google LLC | 米国 | 相談の会話内容 | AIチャットボットの応答生成 | 処理後直ちに削除 |
| LINE Corporation | 日本 | LINEユーザーID、メッセージ内容 | LINEメッセージの送信 | 送信完了後に削除 |
7. 顧客の権利と行使方法
顧客はいつでも以下の権利を行使することができます。
- 閲覧：ご本人の個人情報処理現況を確認できます
- 訂正・削除：誤った情報の訂正または削除を要請できます
- 処理停止：個人情報処理の停止を要請できます
- 同意撤回：ソーシャルログイン連携解除および個人情報削除を要請できます
権利行使をご希望の場合は、以下の連絡先にご連絡いただければ遅滞なく処理いたします。
8. メッセージ受信
サービスメッセージ
予約確認、日程変更、リマインダーなど、サービスの利用に必要なメッセージは、別途同意を得ずに送信される場合があります。
マーケティングメッセージ
イベント、プロモーションなどの広告メッセージは、別途受信に同意された場合に限り送信されます。受信同意はいつでも撤回できます。
送信チャネル
メッセージは以下のチャネルを通じて送信され、最も効果的な経路で自動的に配信されます。
- KakaoTalk（ソーシャルログインを利用された場合）
- LINE（ソーシャルログインを利用された場合）
- SMS（電話番号をご提供いただいた場合）
9. クッキーの使用
サービス運営に不可欠なCookieのみを使用します。
| Cookie | 目的 |
|---|---|
| 認証セッションCookie | ログイン状態の維持 |
広告または分析を目的とするサードパーティCookieは使用しません。
10. AIチャットボットのご利用案内
本サービスの相談機能にはAIチャットボットが含まれています。
- チャット中にAIが自動で応答する場合があります
- 会話内容は応答生成のためAIサービス（Google Gemini）に送信されます
- AIサービス提供者は会話内容を別途保存したり、学習に利用したりしません
- すべての会話内容は相談記録として保存されます
11. 個人情報の安全性確保措置
個人情報を安全に処理するため、以下の措置を講じています。
- 通信区間の暗号化（SSL/TLS）
- 保存データの暗号化
- アクセス権限の管理（担当者のみアクセス可能）
- データベースへのアクセス制御
12. 個人情報保護責任者
個人情報の処理およびサービスのご利用に関するお問い合わせ、ご不満、権利の行使は、下記までご連絡ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 機関名 | ミオリンクリニック 水原本店 |
| 住所 | 京畿道水原市八達区徳栄大路693 豊盛プラザ2階 |
| 電話 | 031-251-2121 |
個人情報保護責任者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 氏名 | クォン・ユリ |
| 職位 | 代表院長 |
| 連絡先 | 031-251-2121 |
個人情報処理の委託先
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社プラスク（レイニ） |
| メール | contact@plask.ai |
13. 権益侵害救済方法
個人情報の侵害に関する相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせいただけます。
- 個人情報侵害申告センター：118（市外局番なし） / privacy.kisa.or.kr
- 個人情報紛争調停委員会：1833-6972 / kopico.go.kr
- 大検察庁サイバー捜査課：1301（市外局番なし） / spo.go.kr
- 警察庁サイバー捜査局：182（市外局番なし） / ecrm.police.go.kr
14. 方針の変更
この個人情報処理方針は施行日から適用され、変更事項がある場合は施行7日前からホームページを通じてご案内いたします。
- 施行日：2026-11-03